【有關訂單物流】
- 客人完成下單後，我們將在 24 小時內處理你的訂單。正常情況下，訂單將在下單後 3 到 5 個工作日內發貨，不包括預購商品和缺貨商品。
- 訂單僅在工作日（週一至週五，公眾假期除外）處理和發貨。 假期或週末的訂單將在下一個工作日處理。
- 不接受郵政信箱作為送貨地址。
- 一個訂單只能送到一個地址。 如果客戶需要將訂單發送到多個地址，客戶需要為每個地址獨立下單。
標準運輸時間
- 正常情況下，訂單將在我們收到您的訂單後 3 到 5 個工作日內發貨，不包括預購商品和缺貨商品。 對於偏遠地區，可能需要額外的 1-2 個工作日
- 星期日及公眾假期不提供外送服務
- 訂單處理和發貨僅在工作日進行（不包括六、日、公眾假期）
- 在假期和極端天氣條件下，運輸可能需要額外的時間
- 下單後您的送貨地址/電話將無法更改。Doraku Palace不對發票上的錯誤資料負責。
- 如因個人原因無法將快件順利送達客戶手中，請直接聯繫順豐速遞，以便進一步安排
- 運送到離島可能需要額外兩天的時間
- 所有訂單必須在交貨時簽收
| 地區 | 供應商 | 送貨選擇 | 運送時間 | 運費 | 貨到付款 | 備註 |
| 香港 |  | 1. 順豐站自取 2. 順豐合作便利店 (Circle-K /7-11) 自取 3. 順豐智能櫃自取 4. 送貨到指定地址
· 順豐站地址及開放時間: 請按這裡 · 順便智能櫃及熱門櫃地址: 請按這裡 | 正常情況下， 寄出後1-3天會收到 | 買家單次購物滿 HKD800 (扣除全部折扣後) 並選擇順豐自取可獲括免運費 本地件運費正常情況下，送順豐站為HKD30 (不包括偏遠地區附加費)。 | 本公司不設貨到付款服務。 | · 便利店/順豐智能櫃有時會出現爆滿情況, 有機會需要多幾天的等候時間, 如出現此情況, 順豐速運會聯絡閣下相討會否轉收貨地點/繼續等候, 客人需自行和順豐聯絡 (電話: 2730 0273)。 · 如快件到達客人指定的順豐自取地點後72小時(3天)內沒有取件，因而產生的順豐回倉延誤情況/存倉費用/損失，Doraku Palace一律不會承擔為客人帶來的損失，敬請見諒! |
 | 1. 自取點自取 2. Alfred合作便利店 (Circle-K /7-11) 自取 3. Alfred智能櫃自取 4. 送貨到指定地址
· 自取點地址及開放時間: 請按這裡 | 正常情況下， 寄出後1-3天會收到 | 買家單次購物滿 HKD800 (扣除全部折扣後) 並選擇Alfred自取可獲括免運費 本地件運費正常情況下，送Alfred為HKD30 (不包括偏遠地區附加費)。 | 本公司不設貨到付款服務。 | · 便利店/順豐智能櫃有時會出現爆滿情況, 有機會需要多幾天的等候時間, 如出現此情況, 順豐速運會聯絡閣下相討會否轉收貨地點/繼續等候, 客人需自行和順豐聯絡 · 如快件到達客人指定的順豐自取地點後72小時(3天)內沒有取件，因而產生的順豐回倉延誤情況/存倉費用/損失，Doraku Palace一律不會承擔為客人帶來的損失，敬請見諒! | |
 | 1. 自取點自取 2. 智能櫃自取 3. 送貨到指定地址
· 自取點地址及開放時間:請按這裡 | 正常情況下， 寄出後即日-3天會收到 | 買家單次購物滿 HKD800 (扣除全部折扣後) 並選擇Zeek 班馬到家可獲括免運費 本地件運費正常情況下，送Zeek 班馬到家 - 自取為 HKD29 本地件運費正常情況下，送Zeek 班馬到家 - 派貨上門: 0-3 KG - HKD 38 3-5 KG - HKD 62 5KG以上 - HKD 75 | 本公司不設貨到付款服務。 |
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【優惠 (2 – 3日送貨)】 | 送貨到指定地址
| 正常情況下， 寄出後2-3天會收到 | 買家單次購物滿 HKD800 (扣除全部折扣後) 並選擇Zeek 班馬到家可獲括免運費 本地件運費正常情況下，送Zeek 班馬到家為 HKD27(5KG 以下) 5KG 以上會以標準價格收費 6件以或以上，Zeek 會收取$20 附加費及按標準價格收費
*優惠期為: 1/8/2021 - 31/12/2021 | 本公司不設貨到付款服務。 |
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| 澳 門 | | 1. 順豐站自取 2. 送貨到指定地址
| 正常情況下， 寄出後約1-3天可以收到， 但個別情況有機會延誤。 | 澳門買家凡於網站單次購物滿HKD600, 即可享免運費。
1KG或以下運費大約為HKD33，但此收費只供參考，不能作準，視乎貨品種類, 件數及重量，詳情到順豐網站了解收費。 | 本公司不設貨到付款服務。 |
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| 台 灣 | | 送貨到指定地址 | 正常情況下， 寄出後約3-7天可以收到， 但個別情況有機會延誤。 | 台灣買家凡於網站單次購物滿港幣1000, 即可享免運費。
1公斤或以下運費大約為港幣50，但此收費只供參考，不能作準，視乎貨品種類, 件數及重量，詳情到順豐網站了解收費。 | 本公司不設貨到付款服務。 | 買家需提供台灣身分證字號 或 公司統編號 作清關用途，收件人姓名需填寫真實姓名。 *需透過手機下載「易利委 EZ WAY」實名認證APP(Android下載/iOS下載)，並完成以手機門號綁定個人真實身分資料之實名認證註冊 |
| 中 國 | | 送貨到指定地址 | 正常情況下， 寄出後約4-7天可以收到， 但個別情況有機會延誤。 | 中國內地買家凡於網站單次購物滿港幣1000, 即可享免運費。
1公斤或以下運費大約為港幣60，但此收費只供參考，不能作準，視乎貨品種類, 件數及重量，詳情到順豐網站了解收費。 | 本公司不設貨到付款服務。 | 買家需向順豐提供身分證正面及反面截圖作清關用途，收件人姓名需填寫真實姓名。 由於順豐快遞不接受訂單金額高於RMB 800的訂單, 如閣下的訂單超越此金額, 我們將交給其他第三方快遞運送並作正式報關程序.
*當顧客在本公司訂購產品，即被視為該產品的進口者，所以需自行繳付關稅，進口稅，商品及服務稅（GST）、增值稅（VAT）或其他進口銷售稅項。 海關條例因不同的國家或地區而異，本公司不能保証或判斷是否每次付運都需要繳付進口銷售稅項。有關進口銷售稅項等事宜，請直接與目的地的海關部門聯絡。 |
